Política de garantia da LOIHE e Cuidados com sua Semijoia.

A Garantia da sua semijoia será válida se o defeito apresentado for de fabricação do produto em até 7 dias após o recebimento. A garantia não cobre defeitos por mau uso.

A LOIHE, conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar um parecer ao cliente.

Comprovado o defeito de fabricação, a empresa poderá consertar o produto ou substituí-lo por outro igual, se não houver o mesmo modelo para tal.

Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um crédito no valor da peça, podendo assim adquirir qualquer outro produto da loja de igual valor ou acima, acertando a diferença de valor das peças.

Peças em garantia

As peças consideradas em garantia são: com qualquer defeito de fabricação, com desprendimento total ou parcial do folheado, Observação, desprendimento não significa escurecimento da peça, o que não entra na garantia.

Peças fora da garantia

As peças consideradas fora da garantia são:

Escurecidas por sujeira, Acido úrico, quebradas, incompletas, arranhadas, amassadas, avermelhadas, com pedras opacas ou leitosas, danificadas por mau uso, peças de encaixe desgastadas por uso constante, desprendimento ou escurecimento de resina, faltando alguma de suas partes.

Ressaltamos ainda que a garantia nao cobre peças quebradas, ou queda de pedras.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.